Pour illustrer le sujet sur le burnout ,je vais vous raconter l’histoire d’une de mes collègues .Elle s’appelait Jocelyne .J’appréciais vraiment travailler avec elle .C’était la première de mes collègues que j’avais rencontré dans le service .Son sourire, comment pourrais je vous le traduire avec des mots tellement il est évocateur de douceur et de bonté. Sa manière d’être et cette joie de vivre à travers le métier d’aide soignante m’a instantanément plu.Certains s’émerveillent face à un tableau mais professionnellement je repeignais ma Joconde grâce à Jocelyne.
Elle était de la génération des clodettes mais il y avait un feeling strictement professionnel très fort entre nous deux.
Je m’étonnais de l’énergie qui émanait d’elle et je l’admirai en secret pour les relations qu’elle arrivait à nouer avec les patients .Je n’insinue pas que j’étais nul ou inopérant en service mais il y a des personnes qui ont ce don inné que d’autres n’ont pas.
Les patients derrière son dos avaient tout le temps une remarque sympathique.
Certains revenaient dans le service pour lui apporter des présents comme des chocolats ou la galette des rois et bien d’autres friandises .Elle faisait toujours passer le cadeaux pour une récompense collective et rejetait d’un bloc avec la plus grande modestie le dur travaille qu’elle avait effectuer pour remonter le moral de ce patient lambda.
Personnellement je savais que son sempiternel engagement et son caractère têtu, ce qui n’était pas un défaut en soi dans le métier y était pour beaucoup.
Puis un jour, toute cette énergie et l’âge se faisant sentir elle tomba malade.Il fallait qu’elle se soigne pendant un temps.
Après tout, ne dit on pas que le mal de dos est « le mal du siècle » bien qu’il y ait concurrence avec les TMS.Le travail d’aide soignant est tellement physique et malgré l’art de la manutention l’on ne peut y réchapper.
Le mois d’après elle était de retour .Je n’étais pas présent le jour même de son retour dans le service mais apparemment la symbiose du groupe n’était plus la même.
Jocelyne est venue me voir et m’a dit que la cadre avait dit à l’équipe que « son mal de dos n’était pas très grave et qu’elle aurait très bien pu continuer de travailler au lieu d’abandonner ses collègues qui ont souffert pendant son absence ».
Je sais que la cadre pouvait être stricte sur certains points mais je trouvais le propos exagéré.
D’ailleurs je m’étonnais que cette conversation n’avait pas eu lieu en ma présence .Peut être étais-je trop proche de Jocelyne.
Je désamorçais la situation en disant à Jocelyne que ce n’était pas une remarque intelligente et que l’équipe même si d’un coup de sang par l’usure dû à la fatigue n’avait pas réfléchit à leur affirmation mesquine, l’on ne pouvait rien lui reprocher après tant d’années de service.
C’est à ce moment là où je fis la plus grosse des bêtises .Mon conseil mièvre et candide n’avait pas évaluer l’ampleur du complot qui se montait .
Les jeunes Ides comme une meute n’avaient pas du tout la même perception et sûrement les ordres de la cadre étaient stricte .Il fallait encadrer la « pseudo malade » et « sa fumisterie » pour que cela ne se reproduise plus.Un mois, c’est ce qu’il a fallut pour que la confiance ne soit plus de mise pour Jocelyne.
Je dois dire que s’était la première fois que je voyais une Ide qui avait été formé aux soins de nursing par Jocelyne fut un temps lors de ses stages en tant qu’Esi venir critiquer son travaille qui était irréprochable jusque là .
Je dois dire que je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite .Je m’occupais de mon secteur .Le travaille d’aide soignant bien que perçu comme en équipe n’est qu’une utopie pour paperassard du ministère de la santé .D’ailleurs il faut savoir que l’aide soignant n’existe pas officiellement puisqu’il n’est présent que dans une ou deux lignes dans le décret de compétence infirmier
Au fur et mesure des jours, le sourire de Jocelyne se tarit .Elle ne restait plus avec l’équipe pendant la pose du matin .Elle continuait de travailler continuellement comme un hamster qui ferai tourner sa roue.
Je lui disais que ce n’était pas un comportement sain et qu’elle risquait de tomber malade pour de bon mais elle ne m’écoutait pas .Il fallait qu’elle vérifie si les patients n’avaient besoin de rien, qu’elle classe, qu’elle lave, range les changes dans l’armoire.
J’ai découvert par la suite qu’elle prenait des médicaments X quand ils sont tombés de sa poche lors du transfert d’un patient .Vu la teneur du médicament j’ai tout de site su qu’elle avait dû consulter quelqu’un pour l’aider .
Elle plus, j’avais remarqué qu’elle n’avait plus le même rapport avec les patients .Elle me dit qu’elle n’arrivait plus à aller de l’avant et qu’elle faisait ses tâches parfois avec dégoût.
Souvent elle essayait de s’accrocher à un ou deux patients dont elle avait l’impression d’être utile sur le moment pour continuer.
Elle m’a dit qu’elle se percevait comme « une boîte à outils usagée que l’on pouvait jeter à la casse ».
Apparemment elle se consumait de l’intérieur à petit feu.Jusqu’au jour où elle est vraiment tombé en morceaux .C’était encore le dos qui refaisait parler de lui.
Cette fois-ci il fallait qu’elle passe au bloc opératoire .Elle venaient de passer de l’autre côté de la barrière.
Aujourd’hui elle ne peut plus exercer le métier d’aide soignante. Elle fût mise à la retraite d’office.
Cette volonté de transformer les hôpitaux en prestataires de service où il faut faire des bénéfices engendre une immonde déshumanisation des équipes soignantes.
Finalement le burnout est une douleur psychique que le corps peut aussi matérialiser de diverses façons (cancers en tout genre, maladies mentales).
L’histoire de Jocelyne n’est qu’une histoire parmis tant d’autre pour vous mais elle m’a marqué à jamais et je voulais la partager avec tous ceux qui souffrent en silence et qui se font broyer à
leur insu par le système.
J'ai été invité en tant que Blogueur à l' avant-première du film
Tellement Proches qui est une comédie familliale .
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